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雪乡建立12315消费维权服务站为游客服务
作者:市场局 来源: 市场监督管理局 更新时间:2018-12-03

 

 

为更好地保护外地游客在雪乡合法权益,为外地消费者搭建一个公开、公正、直接、有效的维权服务平台,近日牡丹江市工商行政管理局、海林市市场监督管理局在雪乡建立6处消费维权服务站,更好地为外地游客提供咨询、投诉、举报等服务。“12315消费维权服务站”分别设置在宾馆、民宿、滑雪场、超市等消费群体相对集中的场所,配备了专职调解员设立了宣传板、投诉登记簿,公示了经营者承诺及商品退市、消费纠纷和解、赔偿等规章制度。“12315消费维权服务站”建立以来,共受理外地游客咨询、投诉等共30件,都得到了圆满的解答和处理,无一出现负面影响和纠纷,外地游客给予了高度评价。

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