[工作动态]聚焦“知”与“用”——二道河子镇综治服务宣传活动提质增效

为深入贯彻落实基层社会治理工作，切实提升群众对综治服务的知晓率与参与度，11月5日，二道河子镇综治中心开展综治服务宣传活动。此次活动以“提升群众认知，畅通服务渠道”为核心，既推动群众“知”综治、懂职能，更帮助群众会“用”服务、解难题，为织密基层治理网注入新动能，实现宣传活动提质增效。

活动现场，镇综治中心一站式调解大厅成为群众掌握综治服务“知”与“用”的核心阵地。悬挂条幅4条、设立展板2块，准备各类宣传单200余份，直观呈现综治服务内容与价值，引导群众走进大厅深入了解，在中心工作人员讲解下，群众清晰知晓“诉求登记—联动处置—限时办结”全流程服务机制，明确综治中心能办什么、办事有何规范，切实填补“不知”的空白。针对数字化服务“难懂难用”的痛点，工作人员以“手把手教学”模式，耐心演示“江枫心语”“龙法和”APP操作，逐步拆解“纠纷调解”模块的诉求提交、进度查询流程，反复强调关键操作节点，确保群众听得懂、学得会、用得上，彻底打通“不会用”的堵点。同时，围绕邻里纠纷、家庭纠纷、土地纠纷等群众高频关切问题，工作人员结合真实案例以案释法，细致解答疑问，活动还同步普及反邪教、禁毒、反诈等安全知识，既让群众“知”风险、懂防范，也让群众“会”应对、护安全。

此次宣传活动聚焦“知”与“用”精准发力，成效显著，累计发放宣传资料100余份，精准回应群众疑问20余条，不仅让群众全面知晓综治服务职能，更帮助群众掌握实用服务技能，有效拉近了综治中心与群众的距离，让“遇事找综治”的理念深入人心。

下一步，镇综治中心将以此次宣传活动为契机，持续围绕“知”与“用”优化服务举措。一方面深化“知”的广度，通过更多元载体扩大综治服务知晓范围；另一方面强化“用”的精度，针对群众操作难点完善指导方式，不断提升综治服务的覆盖面与影响力，推动综治工作走深走实、落地见效。同时，全面总结活动经验，把“知”的宣传成效转化为“用”的服务实效，切实打通服务群众的“最后一公里”，为构建和谐稳定的社会环境、提升群众幸福感与安全感奠定坚实基础，助力全镇基层治理水平再上新台阶。